Die KiM Kommunikation im Mittelpunkt wurde durch die Kombination aus schnellem, flexiblem Handeln und verlässlich hochwertigen Dienstleistungen zu einer der ersten Adressen in der süddeutschen Call-Center-Landschaft. Seit Oktober 2008 ist die KiM sowohl am Verlagsstandort des Schwarzwälder Boten in Oberndorf am Neckar als auch im Pressehaus Stuttgart mit einem Call- und Kundenservice-Center vertreten. Die KiM betreut ihre Kunden durch umfangreiche Leistungen in den Bereichen Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Direktmarketing und Kundenbeziehungsmanagement. Auf diese Weise werden jährlich über 1,5 Millionen Kundenkontakte getätigt.