Residenz Club & Lounge

FAQ

Q: Was habe ich beim Einlass zu beachten?
A: Einiges, deswegen hier ein paar hilfreiche Hinweise, die es zu beachten gilt.

Q: Was kostet der Eintritt?
A: An regulären Öffnungstagen fallen 6€ Eintritt und 4€ Mindestverzehr an. Bei Vorlage einer Freikarte (oder Gästeliste) ist der Eintritt frei und es fallen 6€ Mindestverzehr an.
Bei ausgeschriebenen Sonderveranstaltungen können die Preise abweichen.

Q: Ab welchem Alter darf ich in die Residenz?
A: Einlass bei uns ist generell ab 18.

Q: Gelten Muttizettel?
A: Muttizettel gelten nur bei Sonderveranstaltungen wie Abipartys. In diesen Ausnahmefällen wird auch ausdrücklich darauf hingewiesen. Ansonsten ist der Einlass bei uns, wie oben geschrieben, generell ab 18.

Q: Muss ich mich beim Einlass ausweisen?
A: Ja. Unsere Gäste müssen ein amtliches Dokument mit Namen, Geburtsdatum, Lichtbild und gültiger Meldeadresse vorzeigen.

Q: Warum werde ich nach einem Ausweis gefragt? Sieht man nicht, dass ich über 18 bin?
A: Wir benötigen ein amtliches Dokument nicht nur zur Alterskontrolle sondern auch aufgrund unseres Bezahlsystems mit Chipkarten.
Man bekommt als Gast eine Karte und erst beim Verlassen des Clubs bezahlt man Eintritt und Verzehr. Diese Karte ist also eine Art Kreditkarte - wenn man so will. Leider kommt es vor, dass Gäste die Karte verlieren, verlegen oder nicht genügend Geld dabei haben, um zu bezahlen. In diesen Fällen müssen wir den offenen Betrag im Nachgang durch Zustellung einer Rechnung auf dem Postweg einfordern. Und falls der schuldige Betrag dann immer noch nicht bezahlt wird, erfolgt ein reguläres Mahnverfahren – also ebenso per Post an die entsprechende Person, von der wir zwangsläufig eine gültige Meldeadresse haben müssen.

Q: Muss ich einen Dresscode beachten?
A: Wir achten auf ein freundliches und gepflegtes Auftreten unserer Gäste.
Wichtiger als ein bestimmtes Outfit ist uns das Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern und anderen Gästen. Beim Einlass sind körperliche und verbale Aggressivität sowie Hinweise auf Alkohol- oder Drogenkonsum klare Ausschlusskriterien für uns. Auch während des Aufenthalts in unserem Club führt aggressives Verhalten zu einem Verweis und in der Regel auch zu einem andauernden Hausverbot.

Q: Was gibt es noch zu beachten?
A: Auch unser Club hat nur eine begrenzte Kapazität. Wenn Einlassstop herrscht, herrscht Einlassstop.
Unabhängig davon: Wir als Club haben auch einen Sicherheitsauftrag gegenüber unseren Gästen zu vertreten. Wir finden, dass unsere Jungs an der Tür seit über 14 Jahren einen guten Job machen und vertrauen auf ihre Intuition. Aber auch sie sind nicht unfehlbar, genau so wenig wie wir, und auch in Zukunft wird es immer wieder Unzufriedenheiten geben.


Sollten noch Fragen offen sein, kann man uns per E-Mail (info@r-esidenz.de) und Nachricht bei Facebook kontaktieren. Bitte nutzt diese Kanäle um im Vorfeld direkten Kontakt zu den Verantwortlichen aufzunehmen.

Falls sich in Zukunft doch jemand ungerecht behandelt fühlt, freuen wir uns über eine Rückmeldung hierzu an: beschwerde@r-esidenz.de