Arvato in Wilhelmshaven

Im Juli 1995 begann die Erfolgsgeschichte von der Arvato Direct Services Wilhelmshaven GmbH mit knapp 200 Mitarbeitern. Heute betreuen unsere rund 1300 Mitarbeitern mehr als 40 Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen. Zu unseren Kernbranchen am Standort Wilhelmshaven zählen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Automotive, Tourismus und das Gesundheitswesen. Arvato gehört damit zu einem der größten Arbeitgeber in der Region und ist eine 100-prozentigen Tochter der internationalen Mediengruppe Bertelsmann.
Im Namen unserer Auftraggeber nimmt Arvato jährlich bis zu 15,4 Mio. Anrufe in acht Sprachen an. Neben der klassischen Kundenberatung am Telefon setzt der Standort auf Innovation und legt den Fokus mittlerweile verstärkt auf innovative, digitale Kommunikationskanäle. Speziell die Etablierung des Video-Idents zählt zu den Erfolgsgeschichten des Standorts. Dies ermöglicht die bequeme Eröffnung eines Bankkontos per Videotelefonie und erspart dem Kunden den Weg in die Bankfiliale. Die CRM 2.0 Spezialisten betreuen die Social-Media-Accounts der Auftraggeber von der Planung über die Implementierung bis hin zur aktiven Beantwortung der Posts.