Immer wieder liest man etwas von Kundenzufriedenheit. Doch wer will "nur" zufriedene Kunden, die erst den Kundenservice anrufen oder sich durch FAQs arbeiten müssen? Ihr Produkt ist großartig, Ihre Werbung ebenfalls? Dann wird es Zeit, dass die Anleitung diesem Beispiel folgt und Ihrem Image würdig ist.