Bee:con GmbH

Mit der beeindruckenden Erfahrung von über 22 Jahren ist die getaline GmbH mittlerweile eine feste und beständige Größe in der Call Center-Branche und war mit der Eröffnung des ersten Standortes in Pasewalk im Jahr 1994 eines der ersten Unternehmen, die sich bewusst für die Vorzüge dieses Bundeslandes mit seinen engagierten Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern entschieden haben. Dieses Bekenntnis zur Region wird nun bekräftigt durch die Stärkung der Standorte in Mecklenburg-Vorpommern.
Bereits zum 01.06.2016 fusionierten die Unternehmen bestphone telemarketing GmbH in Wolgast und fastphone telemarketing GmH in Pasewalk und wurden unter der Leitung der bisherigen Geschäftsführer beider Standorte einheitlich unter dem Namen fastphone telemarketing GmbH geführt. Mit der Umfirmierung zur bee:con wurde dieser geplant durchgeführte Umstrukturierungsprozess in einem zweiten Schritt zum 01.08.2016 abgeschlossen.
Beide Betriebsstätten gehören zum Network-Verbund der getaline GmbH, die in der Zusammenlegung der beiden Standorte zu einer Gesellschaft strategische Vorteile erwartet. „Mit der Bündelung der Kräfte leisten wir einen weiteren Beitrag zur Optimierung unserer Unternehmensstruktur“ erklärt Ralf Tiedemann, Geschäftsführer der getaline GmbH. „Darüber hinaus unterstreichen wir mit dem neuen Namen die Vielfältigkeit der Tätigkeiten, die in unseren modernen Call Centern weit über die klassische Telefonie hinaus gehen“.
An ihren modern ausgestatteten Arbeitsplätzen betreuen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der bee:con GmbH neben den telefonischen Kontaktgesuchen u.a. auch schriftliche Kontak¬te im Rahmen der Fax-, E-Mail-, Chat- und Social Media-Kommunikation.
Zu den Auftraggebern gehören etablierte Unternehmen vorwiegend aus dem Distanzhandel wie bonprix, Pro-Idee, Spezialitätenhaus oder auch 3PAGEN.

Über die getaline GmbH:

Seit über 20 Jahren hat sich der Call Center-Dienstleister getaline als kompetenter Ansprechpartner für anspruchsvollen und vertriebsorientierten Kundendialog mit einem besonderen Fokus auf qualitativ hochwertige und kosteneffiziente Leistungsangebote etabliert.
Gemeinsam mit usneren Auftraggebern entwickeln wir innovative Serviceleistungen & Kommuni-kations¬konzepte im Bereich Inbound-/Outbound, E-Mail-, Fax- und Briefbearbeitung, Chat-Dienst-leistungen, Web-Shop Betreuung sowie in der Betreuung von Social Media Profilen.
Mehr als 1.500 qualifizierte, teils multilinguale Mitarbeiter sind in fünf Call Centern tätig.


Über den Namen bee:con:
Permanent kommuniziert der Mensch mit seiner Umwelt – Jederzeit und überall, ob bewusst oder unbewusst. Im Privatleben ebenso wie im Geschäftsleben.
Diese Kommunikationsströme strukturiert zu verknüpfen, in geordnete Bahnen zu lenken und auf deren wesentliche Botschaften hin zu überprüfen sowie intelligent und Mehrwert-erzielend zu dokumentieren, stellt eine der wesentlichen grundlegenden Aufgaben eines Kommunikations-Dienstleisters wie getaline dar.
„Just get connected“ lautet der Claim, dem wir uns als Call Center-Experten verschrieben haben und mit diesem Anspruch gestalten wir gemeinsam mit unseren Auftraggebern optimierte Verbindungen („Connections“) zwischen den Kunden und den Unternehmen. Und das auf allen Kommunikationsebenen und Kommunikationskanälen.
Dieses setzt neben den detaillierten Absprachen mit den Auftraggebern eine klare und transparente interne Unternehmensstruktur voraus, in der die Aufgabenstellungen, Prozesse und Zuständigkeiten eindeutig geregelt sind.

Um ein gelungenes Beispiel einer erfolgreichen Umsetzung effizienter Strukturen zu finden, lohnt sich auch hier ein Blick in die Natur, die schon oft die „Blaupause“ für erfolgreiches Handeln geliefert hat.
Ein Vorbild für ein erfolgsorientiertes Miteinander kann in dem Aufbau eines Bienenvolkes gesehen werden, deren Existenz auf einem sehr hoch entwickelten Kommunikationssystem beruht, sowie der Tatsache, dass der (Bienen-) Staat auf der Grundlage eines sozial ausgewogenen Spiels aller Schichten und Altersklassen bestens organisiert ist.

Diese Attribute übertragen wir gern auf unsere unternehmerischen Handlungen als Call Center-Dienstleister und sehen diese als Leitbild und Motivation unseres täglichen Handelns.
Und dass die Bienen darüber hinaus noch als Inbegriff von Emsigkeit und Fleiß gelten, ist im Allgemeinen auch unbestritten …