global office Dresden

Wir schaffen unbeschränkte Erreichbarkeit, von der einfachen Call-Center Gesprächsannahme bis zur komplexen Kundendialoglösung - alles ist machbar.

Als mehrfach prämierter Anbieter individueller Kundendialog-Lösungen sind wir darauf spezialisiert, Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegenzunehmen, zu qualifizieren und Fragen zu beantworten. Je nach Wunsch leiten wir die Gesprächsnotizen via Email an die richtige Stelle oder verbinden Gespräche an die Fachbereiche bzw. Mitarbeiter. Auch die fallabschließende Bearbeitung des Kundenanliegens (z.B. Bestellung, Termin) und die Implementierung in den Workflow / CRM ist möglich.

Wir können auf viel Erfahrung, ein sehr gut geschultes Team und spezielle Branchenkenntnisse der eigenen Agenten setzen. Die qualifizierte Mitarbeiter-Crew zeichnet sich zudem durch fachliches Wissen, Engagement, Einfühlungsvermögen und das berühmte Lächeln in der Stimme aus.