Die Motivation der meisten Kunden ihr Beratungsanliegen an uns heranzutragen, liegt in der erhofften Verbesserung ihrer Leistungsprozesse. Aus unserer Sicht, sind diese Leistungsprozesse das Ergebnis der Verhaltensprozesse in einem Unternehmen. Aus diesem Grund bearbeiten wir Beratungsanliegen immer vor dem Hintergrund des Gleichgewichts zwischen Leistungs- und Verhaltensprozessen der Kundensysteme.
Vor diesem Hintergrund starten wir Projekte mit einer Diagnosephase, in welcher wir die Beziehungen, dynamischen Zusammenhänge, Historie, Führungs- und Mitarbeiterverhalten im Umfeld des Beratungsanliegens betrachten. Da diese fünf Faktoren bei jedem Anliegen anders und in verschiedenen Ausprägungen erscheinen, ergibt sich für jede Fragestellung ein ganz individuelles Bild.