liCili

Wir können heute alles teilen: Facebook Beiträge, unser Essen auf Instagram, ja sogar das eigene Auto (Carsharing) oder die Wohnung (Airbnb). Aber wie steht es mit immaterielle Dingen wie Ideen, Verbesserungsvorschläge oder Weiterentwicklungen aus? Braucht es wirklich Tüftler in großen Konzernen, die immer wieder die nächsten Innovationen auf den Markt schieben? Oder große Marktforschungsunternehmen, die überzeugt sind, mit ihren Studien sagen zu können, was der Endverbraucher wirklich möchte und braucht?
Beim Startup „liCili“ kann jeder Kunde zum Weltverbesserer werden. Denn bei liCili ist der Name Programm: love it, change it or leave it. Im Klartext bedeutet das, dass genau dieses Instrument, welches in vielen Unternehmen fehlt - eine Schnittstelle für Veränderungsideen der Kunden zum Unternehmen - durch liCili geboten wird. Auch und eben genau dann, wenn es nur kleine Ideen zur Verbesserung sind. Denn wie allgemein bekannt, liegt der Teufel meist im Detail.
Die Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden wird im Alltag immer wichtiger, was Megatrends wie Individualisierung, Industrie 4.0 und ähnliche zeigen. Die Stärke von liCili ist dabei zum einen der simple Einreichungsprozess über eine App und zum anderen das realistische Feedback von Experten über die Qualität des Verbesserungsvorschlags. Die Qualität wird dabei mit Hilfe der Expertenaussagen und dem selbstentwickelten Algorithmus berechnet. Zudem profitieren alle von der Schnelligkeit: Kunden können ihre Vorschläge direkt bei dem Einfall der Idee einreichen und Unternehmen erhalten das Feedback unmittelbar vorgelegt und vorsortiert.
Da fragt sich schon der ein oder andere, warum es ein Startup braucht, um Ideen zu vermitteln. Die Antwort ist einfach: Meist gibt es aufwändige Marktforschungsstudien, die aus Trends und Kundenaussagen Innovationen und Weiterentwicklungen ableiten. Ob die Ergebnisse aus diesen, zum Teil sehr zeitintensiven und teuren Studien zum Schluss wirklich den Verbraucher zufrieden stellen, bleibt offen. Der entscheidende Vorteil liegt aber nicht nur an der Schnittstelle zwischen Kunde und Firma, sondern vor allem am kleinen Zeitfenster. Der Geistesblitz kommt unmittelbar bei Anwendung oder Benutzung durch den Konsumenten und kann schwer im Nachhinein abgefragt werden.
Ja klasse! Ich hab eine Idee, wie das Öffnen der Tempopackung viel einfacher funktionieren kann! Wo und wie kann ich meine Idee nun an das jeweilige Unternehmen weitergeben? Um dies zu ermöglichen startete liCili bereits im August 2016 mit einer Beta Version und ermöglicht ab Februar 2017 die Einreichung über die eigene App. Die App ermöglicht den Nutzern nun noch schneller, einfacher und intuitiver Ideen einzureichen.
In Zeiten von smarter Technologie und Industrie 4.0 wird das „customized“ Produkt immer mehr gefragt und der Kunde handelt meist intuitiver als ihm bewusst ist.
Wieso also nicht die Wünsche der Kunden beachten und damit tatsächlich kundenorientierte Produkte herstellen?