MBL Mannheim

Wir lehren und lernen aus Überzeugung.

„Kommunikative Didaktik ersetzt langweilige Theorie.“ – Wie bitte?

Motiviert durch viele wissenschaftliche Studien sowie unsere eigenen Erfahrungen in diesem Bereich haben wir uns dazu entschieden den theoretischen Teil unserer Seminare so klein wie möglich zu halten, damit der Lernerfolg unserer Teilnehmer maximal ausgeschöpft wird.

Ermüdenden Frontalunterricht und stundenlange Monologe wirst Du hier nicht erleben.

Denn erwiesen ist: Der Mensch lernt durch Begeisterung und Spaß am Lerninhalt.

Und frei nach dem Motto „Nur wer selbst brennt kann Feuer entfachen.“ geben wir unsere Leidenschaft und Begeisterung für den Verkauf und alle dazugehörigen Aspekte an unsere Kunden weiter.

Konzipiert sind alle Seminare und Beratungen nach der Leitfrage von Erich Weniger:

„Wer soll was warum wozu wann wie lernen?“

Die Beantwortung dieser Frage(n) führt augenblicklich dazu sich mit fachgerechter Didaktik auseinanderzusetzen und diese durch viele Übungen, Rollenspiele, Gruppen- und Partnerarbeiten und natürlich echte Telefonaten umzusetzen.

Wie kann das aussehen?

Nun, nehmen wir einmal die häufig gestellte Fragen „Was ist Verkaufen eigentlich?“, „Was sind die wichtigsten Aspekte für eine gute Kundenbindung?“ und „Was bedeutet eigentlich präzise Kundenergründung für den Verkauf?“ und beantworten mit Hilfe der bildlicher Sprache:

Beim Bäcker um die Ecke gibt es fünf Brötchen von heute zum Preis von vier, ein Pärchen hat sein erstes Rendezvous, in einem Szene Café findet eine Debattierrunde statt. Das sind jetzt natürlich etwas abstrakte Beispiele, doch haben sie alle etwas gemeinsam: Überall wird verkauft.

Aber wie funktioniert Verkauf in allen Bereichen des Lebens? Wie wird aus einem „Abschluss“ eine lange, vertrauensvolle und tiefe Partnerschaft?

Am Beispiel des Paares wird deutlich, welche Grundsätze schon beim ersten Kennenlernen besonders wichtig sind. Diese Grundsätze lassen sich auf sämtliche aufkommenden Verkaufsaufgaben übertragen.

An erster Stelle steht die Ehrlichkeit.

Verkauft man sich anderen über Überzeugungen und Eigenschaften, die man augenscheinlich hat, Dinge, die man nicht wirklich weiß, kann oder gerne mag, nur um dem Gegenüber zu gefallen, wird es nicht lange dauern, bis man die Fassade nicht mehr aufrechterhalten kann. Der Partner wird es merken und enttäuscht sein – vielleicht sogar feststellen, dass man doch nicht so gut zusammenpasst wie anfangs gedacht. Frustration schleicht sich ein und die Partnerschaft zerbricht vielleicht sogar noch daran.

So ist es auch in jeder Kundenbeziehung wichtig, an jeder Stelle immer ehrlich und respektvoll mit seinen Kunden umzugehen. Die Resultate sind langjährige (Geschäfts-)Beziehungen die auf einer stabilen Vertrauensbasis ruhen.

Kundenergründung, warum ist sie so wichtig?

Möglicher Weise ist es Dir so oder so ähnlich auch schon einmal passiert: Du möchtest Deinem Partner zu einem besonderen Anlass etwas schenken. Und Du hast auch schon eine Idee, denn Dein Partner hat erst kürzlich erwähnt, dass er oder sie eine neue Uhr braucht, weil die alte Uhr den Geist aufgegeben hat. Du gehst zum Fachhandel Deines Vertrauens, lässt Dich dort ausgezeichnet beraten und kaufst eine wunderschöne Schmuckuhr.

Der Tag ist gekommen und Du freust dich schon auf das freudenstrahlende Gesicht, wenn Dein Partner das Päckchen aufmacht und feststellt, dass Du gut zugehört und ein schönes Geschenk besorgt hast, welches gut durchdacht war.

Das Präsent wird ausgepackt, Dein Partner freut sich anscheinend auch wirklich, doch Du spürst, dass etwas trotzdem noch nicht ganz stimmt.

Es stellt sich heraus, dass Dein Partner wirklich eine neue Uhr braucht – jedoch eine wasserfeste, die auch in 1000m Tiefe nicht den Geist aufgibt. Für den nächsten Tauchurlaub. Mist.

Auf den Verkauf bezogen bedeutet das:

Der Verkäufer hat den Kunden nicht richtig ergründet. Er wollte ihm etwas Gutes tun. Hat Zeit investiert um nach dem passenden Angebot zu suchen oder eines zu erstellen und ist am Ende auf die Nase gefallen, weil der Kunde ganz andere Vorstellungen und Bedürfnisse hatte. Er hat seinen Kunden und dessen Bedürfnisse nicht richtig ergründet.

Diese sind nur zwei der wichtigsten Aspekte, welche wir in unseren Schulungen und Beratungen an unsere Kunden weitergeben wollen.