Yvonne Petschow Agentur Signal Iduna

Ich finde mit meinem Kunden gemeinsam heraus, welcher Versicherungsschutz zu ihm, seiner Familie oder seiner Firma passt. Dies beinhaltet auch, dass ich prüfe, ob vor Jahren getroffene Entscheidungen noch zur aktuellen Lebenssituation passen. Bsp. Allianzaltverträge sollen ja angeblich nicht gekündigt werden. Wie viele von Euch haben noch so einen schönen alten Allianzvertrag? Ja, im Bereich Elementar stimme ich da uneingeschränkt zu. In allen anderen Bereichen jedoch befinden sich diese Verträge oft in so alten Bedingungswerken, dass der Kunde im Schadenfall das Nachsehen hat. Bsp. Themen wie Internethaftpflicht oder Schlüsselverlust gab es vor 20 Jahren noch nicht. Diese sind jedoch in den aktuellen Tarifbedingungen immer mit integriert.

Was macht mich besonders? Welche Wünsche erfülle ich meinen Kunden?

Ich bin nicht der typische Klinkenputzer, sondern ich lebe von zufriedenen Kunden, die mich vor allem auch weiterempfehlen. Was müsste ich für Euch tun, damit Ihr zufriedene Kunden seid?

Ein Autoverkäufer zum Beispiel kann seine Ware präsentieren. Er kann das Auto zeigen, sein Kunde kann sich reinsetzen, eine Probefahrt machen … Ich jedoch rede mit meinen Kunden über Zukunftsaussichten oder Dinge, die passieren KÖNNTEN, also nichts Greifbares. Was mich an der Stelle besonders macht ist, dass ich schnell mit Menschen in Kontakt komme und lösungsorientiert arbeite sowie empathisch, d.h. ich kann mich in den Kunden reinversetzen und Problemstellungen nachvollziehen. Und die Vorsilbe „VER“ bei VERSICHERUNG kommt nicht von Verbrechen, sondern von Vertrauen. Ich überrede meinen Kunden nicht („na mach doch einfach“), sondern ich überzeuge ihn („ist es genau das, was Du brauchst?“).

Ich bin auch im Schadenfall und für viele andere Dienstleistungen immer ansprechbar inkl. Vertretungsregelung bei Krankheit oder Urlaub.

Der Anspruch an meine Arbeit ist, dass der Kunde am Ende zufrieden ist mit der eigenen Vorsorge und sich vor allem auch in 10 Jahren noch daran erinnern kann, warum sie sich FÜR oder GEGEN etwas entschieden hat.